Защита данных

Перевод на русский язык для удобства. Юридически обязательной является немецкая версия этой страницы — её можно открыть переключателем языка вверху сайта.

1. Информация о сборе персональных данных

1.1 Ниже мы информируем о сборе персональных данных при использовании нашего сайта. Персональные данные — это все данные, которые можно отнести к вам лично, например имя, адрес, адреса электронной почты, поведение пользователя.

Ответственным лицом согласно ст. 4 п. 7 Общего регламента ЕС по защите данных (DS-GVO) является
Mobilka GmbH
Kunz-Buntschuh-Strasse 13
14193 Berlin
Телефон: +49 30 20 65 83 34
datenschutz@mobilka.de (см. также наши выходные данные).

1.2 Если вы связываетесь с нами по электронной почте или через контактную форму, мы сохраняем сообщённые вами данные (ваш адрес электронной почты, при необходимости ваше имя и номер телефона), чтобы ответить на ваши вопросы. Правовым основанием для этого является ст. 6 абз. 1 предл. 1 лит. a DS-GVO. Если данные служат исполнению договора, стороной которого вы являетесь, или проведению преддоговорных мероприятий, дополнительным правовым основанием для обработки данных является ст. 6 абз. 1 лит. b DSGVO.

Данные, возникающие в этой связи, мы удаляем, когда их хранение больше не требуется, или ограничиваем их обработку, если существуют установленные законом обязанности по хранению.

Обращаем ваше внимание на то, что передача данных через интернет (например, при общении по электронной почте) может иметь уязвимости. Полная защита данных от доступа третьих лиц невозможна.

1.3 Для обработки ваших данных мы частично пользуемся услугами внешних поставщиков. Они были тщательно выбраны и привлечены нами, связаны нашими указаниями и регулярно проверяются.

2. Сбор персональных данных при посещении нашего сайта

2.1 При чисто информационном использовании сайта, то есть если вы не регистрируетесь и не передаёте нам информацию иным образом, мы собираем только те персональные данные, которые ваш браузер передаёт на наш сервер. Если вы хотите просматривать наш сайт, мы собираем следующие данные:

Данные сохраняются в журналах (лог-файлах) нашей системы. Эти данные не хранятся вместе с другими персональными данными пользователя.

2.2 Правовым основанием для сбора и хранения данных является ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO.

2.3 Данные технически необходимы нам, чтобы показывать вам наш сайт и обеспечивать его стабильность и безопасность. Хранение в лог-файлах осуществляется для обеспечения работоспособности сайта. Кроме того, данные служат нам для оптимизации сайта и обеспечения безопасности наших информационно-технических систем. Анализ данных в маркетинговых целях в этой связи не проводится.
В этих целях также заключается наш законный интерес в обработке данных согласно ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO.

2.4 Данные удаляются, как только они больше не нужны для достижения цели их сбора. В случае сбора данных для предоставления сайта это происходит по окончании соответствующего сеанса. В случае хранения данных в лог-файлах это происходит не позднее чем через семь дней. Более длительное хранение возможно. В этом случае IP-адреса удаляются или искажаются так, что отнести их к обращающемуся клиенту больше невозможно.

2.5 Сбор данных для предоставления сайта и хранение данных в лог-файлах обязательно необходимы для работы сайта. Следовательно, у пользователя нет возможности возразить против этого. Если вы с этим не согласны, рекомендуем покинуть сайт.

3. Файлы cookie, согласие, статистика (Google Analytics) и защита от злоупотреблений (Google reCAPTCHA)

3.1 Мы используем файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые ваш браузер сохраняет на вашем устройстве. Технически необходимые cookie мы используем без вашего согласия (§ 25 абз. 2 п. 2 TDDDG); правовое основание связанной с ними обработки — ст. 6 абз. 1 лит. b DSGVO (заказ) или ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO (работа сайта). Все остальные cookie и внешние сервисы мы используем только с вашего согласия (§ 25 абз. 1 TDDDG, ст. 6 абз. 1 лит. a DSGVO).

3.2 Технически необходимые cookie:

• wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart: корзина и оформление заказа; хранятся до 2 дней.
• mobilka_consent: хранит ваш выбор в cookie-баннере (номер согласия, время, выбранные сервисы); хранится 12 месяцев.
• В корзине и на странице оформления заказа (оплата картой, Apple Pay или Google Pay): cookie Stripe (__stripe_mid, __stripe_sid, m) для защиты от мошенничества, см. п. 4.6.

3.3 Согласие через наш cookie-баннер: при первом посещении мы спрашиваем, можно ли использовать сервисы категорий «Статистика» (Google Analytics) и «Внешние сервисы» (Google reCAPTCHA). Вы можете выбрать «Принять все», «Только необходимые» или отдельные сервисы в разделе «Настроить». Согласие добровольное; его можно в любое время отозвать или изменить на будущее по ссылке «Настройки конфиденциальности» внизу каждой страницы; законность обработки до отзыва при этом не затрагивается. Для подтверждения согласия (ст. 7 абз. 1 DSGVO) мы сохраняем случайный номер согласия, время, версию настроек, ваш выбор и язык страницы — без IP-адреса. Правовое основание — ст. 6 абз. 1 лит. c DSGVO. Эти записи удаляются через 3 года.

3.4 Google reCAPTCHA: только с вашего согласия мы используем сервис Google reCAPTCHA компании Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия («Google»). reCAPTCHA работает в следующих формах: контактная форма, оформление заказа (отправка заказа), а также в личном кабинете «Mein Konto» при входе, регистрации и восстановлении пароля. Цель — защитить эти формы от спама и злоупотреблений со стороны автоматических программ (ботов), прежде всего от фальшивых заказов и аккаунтов, через которые письма рассылаются посторонним людям. reCAPTCHA незаметно проверяет, что форму заполняет человек; в отдельных случаях показывается дополнительное задание. При этом обрабатываются и передаются Google, в частности, ваш IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время, время на странице и действия на ней (например, движения мыши), а также cookie Google. Пока reCAPTCHA активна, справа внизу отображается значок Google.

Возможна передача данных в США; Google LLC сертифицирована по EU-US Data Privacy Framework (решение Еврокомиссии об адекватности от 10.07.2023). Правовое основание — ваше согласие (ст. 6 абз. 1 лит. a DSGVO, § 25 абз. 1 TDDDG), которое можно дать в cookie-баннере или прямо в форме («Разрешить reCAPTCHA»). Без согласия перечисленные формы отправить нельзя. Для заказа аккаунт не нужен. С вопросами к нам можно обратиться по телефону, через WhatsApp или по e-mail. Заявление об отзыве договора («Отозвать договор») reCAPTCHA не защищено. Google обрабатывает данные по своим условиям и политике конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy, https://policies.google.com/terms.

3.5 Google Analytics: только с вашего согласия (категория «Статистика») мы используем Google Analytics 4 компании Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия («Google»), подключённый через плагин WordPress «Site Kit by Google». Цель — статистика использования сайта, чтобы улучшать содержание, предложение и оформление заказа. Учитываются, в частности: открытые страницы и время на них, страница, с которой вы пришли (например, поисковик или ссылка), примерное местоположение (страна, регион, город), браузер, операционная система, устройство и размер экрана, язык, нажатия на ссылки телефона, e-mail, WhatsApp и внешние ссылки, прокрутка и видео, а также события магазина (просмотренные и добавленные в корзину товары, начало оформления, завершённый заказ с номером, товарами и суммой). Имя, адрес, e-mail и номер телефона мы в Google Analytics не передаём. IP-адрес Google использует для определения примерного местоположения, но Google Analytics 4 его не сохраняет. Для этого Google Analytics ставит cookie _ga и _ga_* (хранятся до 2 лет) и обрабатывает данные под случайным идентификатором; Google хранит данные не более 14 месяцев.

Возможна передача данных в США; Google LLC сертифицирована по EU-US Data Privacy Framework (решение Еврокомиссии о достаточном уровне защиты от 10.07.2023). Правовое основание — ваше согласие (ст. 6 абз. 1 лит. a DSGVO, § 25 абз. 1 TDDDG). Его можно в любое время отозвать в «Настройках конфиденциальности» внизу каждой страницы; после этого мы больше не загружаем Google Analytics и удаляем cookie _ga и _ga_* в вашем браузере. Без согласия сайтом можно пользоваться полностью. Подробнее: https://policies.google.com/privacy, https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

3.6 Кроме того, вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера. Если заблокировать технически необходимые cookie, корзина и оформление заказа работать не будут.

4. Использование нашего интернет-магазина

4.1 Если вы хотите сделать заказ в нашем интернет-магазине, для заключения договора необходимо указать ваши персональные данные, которые нужны нам для обработки вашего заказа. Обязательные для исполнения договоров данные отмечены отдельно, остальные данные указываются добровольно. Указанные вами данные мы обрабатываем для исполнения вашего заказа.

Для этого мы можем передавать ваши платёжные данные нашему банку. Если предусмотрена отправка товаров, мы можем передавать необходимые для отправки данные (имя, адрес) логистической компании, которой мы поручили доставку.

Правовым основанием для этого является ст. 6 абз. 1 предл. 1 лит. a DS-GVO. Если данные служат исполнению договора, стороной которого вы являетесь, или проведению преддоговорных мероприятий, дополнительным правовым основанием для обработки данных является ст. 6 абз. 1 лит. b DSGVO.

4.2 Вы можете добровольно создать учётную запись покупателя, благодаря которой мы можем сохранять ваши данные для последующих покупок. При создании учётной записи в разделе «Мой аккаунт» указанные вами данные, а также IP-адрес пользователя и дата и время регистрации сохраняются с возможностью отзыва. Все остальные данные, включая вашу учётную запись, вы можете в любое время удалить в личном кабинете. Указание на правовое основание см. в абз. 1.

4.3 Цель использования — исполнение договора (включая преддоговорные мероприятия).

Кроме того, мы можем обрабатывать указанные вами данные, чтобы сообщать вам по электронной почте об интересных товарах (однако исключительно посредством прямой рекламы собственных аналогичных товаров или услуг).

4.4 В силу требований торгового и налогового права мы обязаны хранить ваши данные об адресе, оплате и заказах в течение десяти лет. Однако через два года мы ограничиваем их обработку, то есть ваши данные используются только для выполнения установленных законом обязанностей или в случае предъявления требований по гарантиям или гарантийным обязательствам.

4.5 Чтобы предотвратить несанкционированный доступ третьих лиц к вашим персональным данным, в частности к финансовым данным, процесс оформления заказа шифруется с помощью технологии XXX.

4.6 Для оплаты кредитной или дебетовой картой, Apple Pay и Google Pay мы пользуемся услугами платёжного сервиса Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ирландия («Stripe»). Если вы выбираете один из этих способов оплаты, данные, необходимые для проведения платежа (в частности имя, адрес электронной почты, платёжный адрес, сумма и валюта заказа, а также данные вашей карты или кошелька), передаются непосредственно Stripe и обрабатываются там. Полные данные вашей карты мы не сохраняем. Для этого на странице оформления заказа загружается скрипт Stripe (Stripe.js), который в целях предотвращения мошенничества может собирать сведения об используемом устройстве и браузере и устанавливать технически необходимые файлы cookie.

Правовым основанием является ст. 6 абз. 1 лит. b DSGVO (исполнение договора), а также ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO; наш законный интерес состоит в безопасном и эффективном проведении платежей и в предотвращении мошенничества. Stripe частично обрабатывает данные в целях предотвращения мошенничества и выполнения установленных законом обязанностей также под собственную ответственность. При этом данные могут передаваться компании Stripe, Inc. в США; Stripe сертифицирована по EU-U.S. Data Privacy Framework и дополнительно применяет стандартные договорные условия Европейской комиссии. При оплате через Apple Pay или Google Pay дополнительно действуют положения о защите данных Apple или Google соответственно. Дополнительную информацию вы найдёте в положении о защите данных Stripe: https://stripe.com/de/privacy.

5. Ваши права

5.1 В отношении касающихся вас персональных данных у вас есть по отношению к нам, в частности, следующие права:

5.2 Кроме того, вы имеете право подать жалобу на обработку нами ваших персональных данных в надзорный орган по защите данных (например, Уполномоченному по защите данных и свободе информации земли Берлин, «www.datenschutz-berlin.de»).

5.3 Если вы дали согласие на обработку ваших данных, вы можете в любое время отозвать его, ст. 7 абз. 3 DS-GVO. Такой отзыв влияет на допустимость обработки ваших персональных данных с момента, когда вы заявили его нам.

Разумеется, вы можете в любое время возразить против обработки ваших персональных данных в целях рекламы и анализа данных. О своём возражении против рекламы вы можете сообщить нам по следующим контактным данным: E-mail.

5.4 Если мы основываем обработку ваших персональных данных на взвешивании интересов, вы можете заявить возражение против обработки, ст. 21 DS-GVO. Это так, если обработка, в частности, не требуется для исполнения договора с вами, что указывается нами в каждом случае в приведённом ниже описании функций. При заявлении такого возражения просим изложить причины, по которым мы не должны обрабатывать ваши персональные данные так, как это делаем мы. В случае вашего обоснованного возражения мы проверим обстоятельства и либо прекратим или изменим обработку данных, либо укажем вам наши веские основания, требующие защиты, на основании которых мы продолжаем обработку.